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United ofrece un servicio de acompañante para menores que tienen entre 5 y 17 años de edad y estén viajando solos. Para garantizar la seguridad de los menores que viajan solos, nuestro servicio de acompañante garantizará que el niño sea escoltado hasta que aborde el avión, presentado al personal de vuelo, que esté acompañado durante las conexiones y sea entregado a la persona que corresponda al llegar a destino.
El servicio es obligatorio para menores de entre 5 y 11 años de edad que viajen solos, y opcional pasajeros entre 12 y 17 años. Si el niño está viajando como menor no acompañado no podrá viajar en el último vuelo directo o con conexión del día. Notifíquenos que se tratará de un menor viajando solo al hacer su reserva, ya que debemos incluir en la misma información esencial para el viaje del niño. Tenga en cuenta que el adulto responsable que lleve al niño al aeropuerto (incluyendo consejeros de campamentos, etc.) deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el niño haya abordado el vuelo y el avión haya abandonado la puerta de embarque.
El costo del servicio de acompañante para menores que viajan solos es de US$99 por cada dirección del viaje (excepto en vuelos hacia o desde Brasil, en los que no se aplican cargos). En el caso que dos o más menores viajen juntos en un mismo itinerario, se cobrará un solo cargo por cada dirección del viaje.
| Tenga en cuenta: que estas normas se aplican únicamente a los clientes que viajan en vuelos operados por United. Si un menor no acompañadoprogramadota a viajar en un vuelo operado por alguna de las líneas aéreas de Star Alliance o en un vuelo de código compartido, por favor contacte directamente a la línea aérea para averiguar cuáles son las políticas aplicables para para menores que viajan solos. |
Según la edad del pasajero, se aplican diferentes normas y requisitos para el viaje
Según su edad, los menores que viajen solos pueden estar restringidos de volar en ciertos itinerarios. Consulte el grupo de edad adecuado para determinar que tipo de itinerario puede reservar en cada caso. Cuando dos o más menores están viajando juntos, se aplicarán los requisitos correspondientes al grupo de edad más restrictivo. Por ejemplo, para un menor de 11 años que viaja con otro de 6, corresponderá aplicar las normas de viaje que rigen para el grupo de 5 a 7 años.
Menores entre 5 y 7 años
Los niños entre 5 y 7 años de edad sólo pueden viajar en vuelos de United que sean directos o sin escalas (un vuelo directo es un vuelo con una escala sin cambio de avión). No pueden viajar en vuelos con conexiones ni pueden viajar en el último vuelo sin escalas del día.
Menores entre 8 y 11 años
Los niños entre 8 y 11 años de edad pueden viajar en vuelos de United sin escalas, directos y con conexiones. Pueden viajar sin acompañante en vuelos que realizan conexiones con otras líneas aéreas (si lo autorizan las políticas que rigen los viajes de menores no acompañados de la otra línea aérea). Los niños que tienen entre 8 y 11 años de edad no pueden realizar conexiones con el último vuelo del día, incluyendo el último vuelo directo del día. Se pueden aplicar excepciones para conexiones con vuelos internacionales.
Menores entre 12 y 17 años de edad (opcional en los vuelos de United)
El servicio de acompañante está disponible para este grupo pero no es obligatorio. Si un menor que tiene entre 12 y 17 años viaja como menor no acompañado, será aceptado bajo las mismas condiciones que rigen para los menores no acompañados de entre 8 y 11 años de edad, y se aplicarán los cargos correspondientes. En caso de que un adolescente viaje solo y sin utilizar nuestro servicio de acompañante, recomendamos encarecidamente que confirmen su reserva para los primeros vuelos del día. Las demoras o cancelaciones no anticipadas y condiciones climáticas imprevistas, tales como niebla, nieve, tormentas eléctricas o congestiones de tráfico aéreo pueden afectar los cronogramas de vuelo y provocar la pérdida de conexiones. Si la demora obliga a suspender el viaje hasta el día siguiente, es posible que United no pueda ofrecer alojamiento para pasar la noche debido a que muchos hoteles no reciben huéspedes menores de 18 años de edad.
Reservando un viaje para un menor que viajará solo
Si un menor viajará sin acompañante, haga la reserva a través de Reservas de United o a través de su Agencia de Viajes.
Si reserva el viaje de un menor no acompañado a través de united.com, por favor comuníquese con Reservas de United para asegurarse de hayamos registrado todos los datos necesarios. Dicha información incluye los nombres de las personas que llevarán al niño al aeropuerto y los nombres de las personas que lo recibirán al llegar a destino. Por favor tenga a mano los nombres, direcciones y números telefónicos para acelerar el trámite cuando llame.
Documentación necesaria
Además de llamar a Reservas de United para incluir los nombres, direcciones y números de teléfono de los adultos responsables que acompañarán al menor en los aeropuertos de salida y llegada, también deberá presentar un formulario de Solicitud de transporte de menor no acompañado con estos datos al realizar el check-in, el cual llevará su hijo consigo durante el viaje. Para acelerar el trámite del check-in, le recomendamos completar todos los datos antes de llegar al aeropuerto. Puede descargar el formulario en el enlace que figura debajo. Una vez completo el formulario, imprima tres copias y fírmelas. Conserve una copia para usted y presente las otras dos al representante de United que lo atienda en el mostrador de check-in. Deberá tener instalado el programa gratuito Adobe Reader para poder ver y completar el formulario. Una vez que haya descargado el formulario y abierto el archivo, podrá ingresar los datos directamente en el formulario e imprimir las tres copias requeridas (tenga en cuenta que no podrá guardar el formulario en su computadora después de completar los datos, sino que solamente podrá imprimirlo).
Formulario de Solicitud de transporte de menor no acompañado (pdf)
Los menores no acompañados deberán presentarse en el aeropuerto de salida acompañados por uno de los padres u otro adulto responsable (familiar, tutor o consejero de campamentos) quien deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el menor embarque y la nave se retire de la puerta de embarque. Esta persona deberá presentar evidencia de que el otro padre u otro adulto responsable se encontrará con el menor en el lugar de destino.
Para asegurarnos de que el menor sea recibido por la persona correcta, el adulto que reciba al menor no acompañado en el destino deberá presentar documento de identidad con foto y firmar el formulario de Menor no acompañado.
Cargos para el servicio de acompañantes
Ya sean para viajes internacionales o dentro de los Estados Unidos, se aplicará un cargo por el servicio de acompañante de US$99 por cada dirección de viaje. En el caso que dos o más menores viajen juntos en un mismo itinerario, se cobrará un solo cargo por cada dirección del viaje. No se cobrará cargo alguno a los menores no acompañados que viajen desde o hacia Brasil.
El pago del cargo por menor no acompañado y la realización de los trámites necesarios para el viaje del menor le dan derecho a recibir sin cargo una de las opciones de nuestros menús a la venta en vuelos dentro de América del Norte (cuando estos servicios estén disponibles) en United Economy. En United First® o United Business® se incluye el servicio de comidas que rija según el itinerario y la duración del viaje.
Equipaje
Para obtener información sobre cuál es el límite de equipaje en bodega y de mano permitidos para un menor que viaja sin acompañante en un vuelo doméstico o internacional, consulte las disposiciones sobre equipaje en bodega y equipaje de mano.
Seguridad
Requerimos información acerca de la persona que acompañará al menor al aeropuerto y la persona que lo recibirá en el destino. Toda la información referente a los menores no acompañados es ingresada en nuestro sistema de reservas. Esta información es fundamental e incluye el nombre, dirección y número telefónico de los adultos responsables que acompañan a los menores al aeropuerto de salida y los reciben en el destino. Para tener la certeza de que el menor sea entregado a la persona correcta, el adulto que reciba al menor en el destino deberá presentar documento de identidad con foto.
Recomendaciones adicionales
Si el menor no cuenta con un teléfono celular, le recomendamos que le entregue una tarjeta telefónica y le dé instrucciones sobre cómo hacer llamadas con cobro revertido para que el menor pueda comunicarse con usted. Dado que condiciones climáticas imprevistas pueden alterar el cronograma de vuelos, le recomendamos que confirme la reserva de un menor que viaja solo para los primeros vuelos del día. |
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